Táto stránka vysvetľuje, ako spracúvame osobné údaje ľudí, ktorí nás kontaktujú cez web, e-mail alebo telefón, a našich klientov. Spracúvame ich v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Prevádzkovateľ
Clinic service s. r. o. Osloboditeľská 9807/8, 831 07 Bratislava – Vajnory IČO: 57027790, DIČ: 2122553235 E-mail: info@clinicservice.sk, telefón: +421 911 986 987
Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, pretože nám to zákon neukladá. So všetkými otázkami sa obracajte na kontakty vyššie.
Aké údaje spracúvame a prečo
Vybavenie dopytu
Keď nám pošlete dopyt cez formulár, napíšete e-mail alebo zavoláte, spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete: meno, telefón, e-mail, názov ambulancie alebo firmy, adresu priestoru a popis vášho zámeru. Používame ich na to, aby sme vám odpovedali, dohodli obhliadku a pripravili návrh.
- Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Text dopytu môže byť spracovaný nástrojom umelej inteligencie, ktorý z neho pripraví interné zhrnutie pre náš tím (napríklad typ ambulancie a čo potrebujete). O ničom, čo by malo pre vás právne účinky, nerozhoduje automaticky – dopyt vždy posudzuje človek.
Príprava ponuky a realizácia zákazky
Ak sa dohodneme na spolupráci, spracúvame kontaktné a fakturačné údaje, údaje o priestore a zákazke, korešpondenciu, fotodokumentáciu zo stavby a dokumenty. Klienti majú k zákazke prístup do online zóny Moja ambulancia, kde vidia ponuku, harmonogram, správy zo stavby a dokumenty; na prístup do nej spracúvame e-mail a prihlasovacie údaje.
- Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a plnenie zákonných povinností, napríklad v účtovníctve a daniach (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
Fotky zo stavby robíme v priestoroch, nie pacientov. Do správ zo stavby nepatria údaje o pacientoch.
Marketing
Novinky alebo ponuky vám pošleme len vtedy, ak nám na to dáte súhlas. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať odkazom v e-maile alebo správou na info@clinicservice.sk.
- Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
Meranie návštevnosti a reklamy
Ako meriame návštevnosť webu a kedy používame reklamné nástroje, popisujeme na stránke Cookies a meranie návštevnosti.
Komu údaje poskytujeme
Údaje nepredávame. K údajom majú prístup len tieto subjekty, a to v rozsahu potrebnom na ich úlohu:
- DHMB Marketing s. r. o. – správa webu a systému (sprostredkovateľ). Web a systém bežia na serveroch spoločnosti Hetzner Online GmbH v Nemecku.
- Resend – služba na odosielanie e-mailov z webu a systému (sprostredkovateľ).
- Anthropic – spracovanie textu dopytu umelou inteligenciou na interné zhrnutie (sprostredkovateľ), bez automatizovaného rozhodovania s právnymi účinkami.
- Google, Meta a LinkedIn – len ak ste udelili súhlas s meraním a reklamou (pozri stránku Cookies).
- Účtovník, banka, orgány verejnej moci – ak to vyžaduje zákon alebo plnenie zmluvy.
- Subdodávatelia na zákazke (napríklad projektant alebo montážna firma) – len údaje potrebné na realizáciu vašej zákazky.
Niektorí poskytovatelia (Resend, Anthropic, Google, Meta, LinkedIn) môžu údaje spracúvať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v USA. Prenos sa v takom prípade opiera o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti (EU–US Data Privacy Framework) alebo o štandardné zmluvné doložky.
Ako dlho údaje uchovávame
- Dopyty, z ktorých nevznikla zákazka: 2 roky od posledného kontaktu, potom ich vymažeme.
- Údaje zo zákaziek: počas trvania zmluvy a potom po dobu, ktorú vyžadujú právne predpisy (napríklad účtovné doklady 10 rokov) alebo kým trvajú lehoty na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady.
- Marketingový súhlas: kým ho neodvoláte.
Vaše práva
Máte právo:
- požadovať prístup k svojim údajom,
- požadovať opravu nesprávnych údajov,
- požadovať vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ich spracúvame neoprávnene,
- požadovať obmedzenie spracúvania,
- na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli,
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
- kedykoľvek odvolať súhlas – odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním.
Žiadosť pošlite na info@clinicservice.sk alebo poštou na adresu sídla. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.
Dozorný orgán
Ak si myslíte, že s vašimi údajmi zaobchádzame v rozpore s predpismi, môžete podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.
Zmeny
Tieto informácie môžeme aktualizovať, napríklad keď zmeníme poskytovateľa služby. Aktuálna verzia je vždy na tejto stránke.